Każdy kierownik, czy to brygady, zespołu, działu musi umieć kierować personelem. Nie jest to proste zadanie, nie wszyscy pracownicy są pokorni i chętnie słuchają poleceń. Aby jednak decyzje kierownika były trafne, racjonalne i realizowane bez wątpliwości ze strony załogi powinny być merytoryczne a ku temu niezbędna jest wiedza branżowa kierownika.
Najlepszymi kierownikami zespołów są pracownicy z tychże zespołów się wywodzący. Sytuacją optymalną jest przypadek, kiedy kierownik zespołu jest wyłoniony przez zespół w naturalny sposób doceniający jego szczególne cechy przywódcze. Niestety rzadko się to zdarza, czasem potrzebna jest interwencja z boku, a czasem kierownik zespołu zatrudniany jest całkowicie z zewnątrz.
W zależności od rodzaju zespołu może być to rozwiązanie uzdrawiające atmosferę pracy w grupie, jednak zdarzyć się też może że kierownik zostanie niezaakceptowany. Przyczyn złej współpracy między przełożonym kierownikiem a załogą może być wiele, zwykle wynikają z niedostatecznych kompetencji kierowniczych, braku umiejętności wypracowania i pozyskania sobie autorytetu kierownika.
