Bardzo ważną umiejętnością w pracy kierownika zespołu jest radzenie sobie z emocjami. Wiele decyzji jakie musi i powinien na czas podejmować, z reguły szybko wymaga chłodnego spojrzenia bez emocji. Trudno jest często opanować swój gniew, zazdrość, czy lekkomyślność.
Bywa, że kierownik zespołu musi wybrać między dobrem zespołu, swoim a wynikiem pracy, czy powodzeniem działań podejmowanych. Niekiedy jedna decyzja może zniweczyć wysiłki wielu osób czynione od wielu dni czy tygodni. Stąd też kierownik zespołu musi być nie tylko odpowiedzialny ale i odporny na wpływ emocji. Nie może podejmować decyzji bez przemyślenia, pod wpływem chwili, konkretnych emocji. Winien być za to obiektywny i sprawiedliwy. Decyzje nie mogą być odzwierciedleniem wyłącznie jego odczuć.
Z tego względu praca na tym stanowisku do łatwych i przyjemnych nie należy. Stanowisko winna zajmować osoba, która ma wyważony charakter i sprawdza się w takich sytuacjach, zwłaszcza patowych i nerwowych. Niestety nie wszyscy sobie radzą z natłokiem spraw i obciążeniem odpowiedzialnością za decyzje oddziałujące na cały zespól a często i firmę.
