Każdy zespół wymaga lidera. Jest nim kierownik zespołu, który wytycza działania poszczególnych pracowników, jak i strategię całego zespołu w czasie. Czasem plany te i procedury wymagają modyfikacji, są weryfikowane praktyką. Kiedy jeden dokument musi zaopiniować kilka osób, podpisać dyrektor, przystemplować sekretariat, występuje problem z realizacją tego zadania w czasie. Każda z osób zaangażowana w tym procesie interpretuje różne zapisy inaczej.
Zadaniem kierownika zespołu jest dopilnowanie, by zadanie było ukończone w czasie i na wysokim poziomie. Czasem praca ta polega na poganianiu, dozorowaniu, kontrolowaniu pracy poszczególnych osób w zespole. Dodatkowym impulsem jest motywacja. Sprawny obieg dokumentów w dziale, zespole gwarantuje udaną współpracę i to, co najważniejsze, że praca przebiega bez zakłóceń. To marzenie każdego pracownika nie tylko zajmującego kierownicze stanowisko, takie jak kierownik zespołu. To ważne dla każdego członka zespołu. Wszelkie problemy z komunikacją opóźniają realizację zadania, zwłaszcza gdy zadanie jest zależne od konsultacji i decyzji iluś osób. Podejmowanie decyzji w procesie jest niezmiernie trudne, jednak wykonalne.
dlatego na kierowniczym stanowisku musi być odpowiednia osoba
fakt, nie każdy dobrze odnajdzie się na kierowniczym stanowisku