Bez względu na to w jakiej branży zatrudniony jest kierownik zespołu, jego pracę cechuje jedna bardzo ważna rzecz: kierownik zespołu zawsze ma pod sobą podległych mu pracowników, w liczbie zależącej od branży. Bez względu na to iloma osobami zarządza kierownik zespołu, musi on wykazywać się odpowiednimi cechami charakteru i osobowości aby móc jak najlepiej prowadzić swój zespół do osiągnięcia obranego celu.
Przede wszystkim musi on być osobą empatyczna i otwartą na ludzi. Nie chodzi o to aby pozwolić na za bardzo rozluźniona atmosferę w zespole, ale o to aby jego podwładni postrzegali go jako osobę godną zaufania. Dobry kierownik zespołu musi być dobrym managerem oraz osoba dobrze zarządzającą pracą swojego zespołu.
Musi także umieć pracować pod presją czasu i w stresie, ponieważ to on odpowiada za wyniki zespołu przed swoim przełożonym. On właśnie raportuje wyniki, które mogą być czasami niezadowalające. Dlatego też musi on znać swój własny zespół żeby wiedzieć jak najlepiej zmotywować go do dalszej, lepszej pracy.
